Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du service Hekko (ci-après « le Service »).
Hekko est un service de transcription automatique et de génération de notes de cours et de comptes rendus de réunion utilisant l'intelligence artificielle.
2. Acceptation des CGU
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En créant un compte ou en utilisant le Service, l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGU sans réserve.
3. Définitions
- Service : l'ensemble des fonctionnalités proposées par Hekko, incluant la transcription audio, la génération de notes et de fiches de révision.
- Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant le Service.
- Compte : l'espace personnel de l'Utilisateur lui permettant d'accéder au Service.
- Contenu : l'ensemble des données, textes, fichiers audio et documents générés ou importés par l'Utilisateur.
4. Inscription et Compte Utilisateur
4.1 Création de compte
Pour accéder au Service, l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant une adresse email valide et un mot de passe sécurisé. L'Utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies.
4.2 Sécurité du compte
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du Service effectuée depuis son compte est réputée avoir été faite par lui-même.
5. Description du Service
Hekko permet aux utilisateurs d'enregistrer des contenus audio (cours, réunions), d'en obtenir une transcription automatique et de générer des notes ou des comptes rendus structurés à l'aide d'intelligence artificielle. Le Service propose notamment les fonctionnalités suivantes :
- Transcription en temps réel : conversion automatique de l'audio en texte pendant les cours
- Génération de notes structurées : création automatique de notes pédagogiques à partir de la transcription
- Fiches de révision : génération de synthèses et de questions d'examen
- Organisation des cours : classement en dossiers et recherche dans le contenu
- Chat contextuel : assistant IA pour poser des questions sur le contenu des cours
6. Conditions d'utilisation
6.1 Utilisation autorisée
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service :
- À des fins personnelles et éducatives ou, avec Hekko Pro, professionnelles
- Dans le respect des droits des tiers
- En conformité avec la législation applicable
6.2 Utilisations interdites
Il est strictement interdit de :
- Enregistrer des conversations privées sans le consentement des participants
- Utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses
- Partager son compte avec des tiers
- Tenter de contourner les limitations techniques du Service
- Utiliser le Service pour générer du contenu portant atteinte aux droits d'auteur
- Surcharger intentionnellement l'infrastructure du Service
- Extraire massivement des données du Service (scraping)
- Revendre ou redistribuer le Service sans autorisation
6.3 Responsabilité de l'enregistrement
L'Utilisateur s'engage à obtenir l'autorisation préalable des personnes enregistrées et à respecter la législation en vigueur relative à l'enregistrement audio. Hekko ne saurait être tenu responsable d'un enregistrement effectué sans le consentement des personnes concernées.
7. Propriété intellectuelle
7.1 Contenu de l'Utilisateur
L'Utilisateur conserve l'intégralité des droits de propriété intellectuelle sur le Contenu qu'il importe ou génère via le Service. Les contenus fournis par l'Utilisateur ainsi que les contenus générés lui appartiennent. Hekko ne revendique aucun droit de propriété sur ces contenus.
7.2 Propriété du Service
Le Service, incluant son code source, son interface, ses algorithmes et sa marque, est la propriété exclusive de Hekko. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
8. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.
8.1 Traitement des enregistrements audio
Les enregistrements audio sont utilisés exclusivement dans le but de générer une transcription, des notes ou un compte rendu. Les fichiers audio ne sont pas conservés et sont automatiquement supprimés une fois le contenu généré.
8.2 Engagements de Hekko
Hekko s'engage à :
- Ne pas vendre les données personnelles des Utilisateurs
- Ne céder aucune donnée à des tiers à des fins commerciales
- Chiffrer les données sensibles
- Permettre l'export (« Télécharger mes données », dans les Réglages) et la suppression des données
- Respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
9. Tarification et Abonnements
9.1 Offres
Hekko propose une offre gratuite avec des fonctionnalités limitées et des abonnements payants (mensuels ou annuels) avec des fonctionnalités étendues. Les tarifs et fonctionnalités en vigueur sont disponibles sur la page de tarification.
9.2 Paiement
Les paiements sont effectués par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Les paiements sont exigibles à l'avance. Toute période d'abonnement entamée est due dans son intégralité. Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation par l'Utilisateur.
9.3 Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les abonnements donnant accès à un contenu numérique ou à un service fourni immédiatement ne donnent pas lieu à un droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas :
- De non-utilisation du Service
- De résiliation anticipée par l'Utilisateur
9.4 Résiliation
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours, sans remboursement.
9 bis. Hekko Pro : conditions pour les clients professionnels
Hekko Pro est une offre destinée aux professionnels et aux associations pour enregistrer des réunions et en obtenir un compte rendu. Le présent article s'applique à la personne qui souscrit Hekko Pro pour les besoins de son activité professionnelle ou associative (ci-après « le Client professionnel »). Il complète les autres articles et prévaut sur eux en cas de contradiction.
Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur la page de tarification au moment de la souscription. À titre indicatif au 16 octobre 2026 : 24,99 € par mois ou 191,88 € par an et par place sur le web (paiement par Stripe) ; 29,99 € par mois ou 224,99 € par an sur l'App Store et Google Play, selon les conditions de ces plateformes. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Factures
Pour un abonnement souscrit sur le web, une facture est émise à chaque paiement et reste consultable depuis l'espace de gestion de l'abonnement ; elle porte la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Pour un achat sur l'App Store ou Google Play, le reçu est délivré par Apple ou Google.
Absence de droit de rétractation
Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation est réservé aux consommateurs. Il ne s'applique pas au Client professionnel qui souscrit Hekko Pro pour les besoins de son activité. Les premières réunions offertes permettent d'essayer le Service avant de payer.
Résiliation et données après résiliation
Le Client professionnel peut résilier à tout moment depuis les Réglages. La résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement de la période entamée. Après la fin de l'abonnement, les réunions déjà enregistrées restent dans le compte et restent lisibles ; les fonctions réservées à Hekko Pro (notamment les recommandations, l'export PDF et les réunions au-delà de l'essai gratuit) ne sont plus accessibles. Le Client professionnel peut à tout moment télécharger ses données depuis les Réglages ou supprimer son compte, ce qui efface ses réunions sous 30 jours.
Équipes
Une équipe Hekko Pro compte de 2 à 10 places ; au-delà, sur devis. La personne qui souscrit l'abonnement d'équipe (le payeur) paie l'ensemble des places et gère seule la facturation ; elle attribue et retire les places, seule ou avec les co-administrateurs qu'elle désigne. Le payeur et les co-administrateurs voient l'activité des membres (nombre de réunions sur 30 jours, dernière activité), jamais le contenu de leurs réunions. Un membre retiré de l'équipe conserve son compte et ses réunions ; ni le payeur ni l'organisation n'ont accès à ces réunions, pendant ou après son appartenance à l'équipe, sauf si le membre les partage.
Protection des données et DPA
Pour les réunions qu'il enregistre, le Client professionnel est responsable du traitement des données des participants et Hekko agit comme sous-traitant (article 28 du RGPD), dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur simple demande à contact@hekko.ai.
Consentement à l'enregistrement
Le Client professionnel informe les participants avant tout enregistrement et recueille leur accord lorsque la loi l'exige. Il est seul responsable du respect de cette obligation et des enregistrements qu'il réalise. Il est interdit d'enregistrer une réunion ou une conversation à l'insu de ses participants. Hekko peut suspendre le compte d'un utilisateur qui enfreint cette règle.
Le recours au médiateur de la consommation prévu à l'article 13 est réservé aux consommateurs.
10. Limitation de responsabilité
10.1 Disponibilité du Service
Hekko s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, Hekko ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires.
10.2 Exactitude des transcriptions
Le Service est fourni « en l'état ». Les transcriptions et contenus générés par l'IA sont fournis à titre indicatif. Hekko ne garantit pas leur exactitude absolue et recommande à l'Utilisateur de les vérifier.
10.3 Limitation
La responsabilité de Hekko ne saurait être engagée en cas :
- D'erreurs de transcription
- De pertes de données indépendantes de sa volonté
- D'un usage non conforme du Service
La responsabilité totale de Hekko est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois.
10.4 Interruption ou arrêt du Service
Hekko se réserve le droit d'interrompre ou de mettre fin au Service, notamment en cas de cessation d'activité, de difficultés techniques majeures ou de force majeure. En cas d'arrêt définitif du Service avant la fin d'un abonnement annuel, un remboursement au prorata temporis de la période non utilisée pourra être effectué.
11. Modification des CGU
Hekko se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés des modifications substantielles par email ou notification dans le Service. La poursuite de l'utilisation du Service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
12. Résiliation
12.1 Par l'Utilisateur
L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de son compte. Cette suppression entraîne la suppression définitive de toutes ses données.
12.2 Par Hekko
Hekko se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- Violation des présentes CGU
- Utilisation frauduleuse ou abusive du Service
- Non-paiement des sommes dues
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, l'Utilisateur adresse d'abord une réclamation écrite à contact@hekko.ai. À défaut de réponse satisfaisante, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – litiges@cm2c.net). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter Hekko par email à l'adresse :contact@hekko.ai
Hekko
Service de notes de cours et de comptes rendus de réunion automatiques