Condiciones Generales de Uso
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante «CGU») tienen por objeto definir las modalidades y condiciones de uso del servicio Hekko (en adelante «el Servicio»).
Hekko es un servicio de transcripción automática y de generación de apuntes de clase y actas de reuniones que utiliza inteligencia artificial.
2. Aceptación de las CGU
El uso del Servicio implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGU. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes CGU sin reservas.
3. Definiciones
- Servicio: el conjunto de funcionalidades ofrecidas por Hekko, incluyendo la transcripción de audio, la generación de notas y fichas de repaso.
- Usuario: toda persona física o jurídica que utilice el Servicio.
- Cuenta: el espacio personal del Usuario que le permite acceder al Servicio.
- Contenido: el conjunto de datos, textos, archivos de audio y documentos generados o importados por el Usuario.
4. Registro y Cuenta de Usuario
4.1 Creación de cuenta
Para acceder al Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. El Usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada.
4.2 Seguridad de la cuenta
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier uso del Servicio realizado desde su cuenta se considera realizado por él mismo.
5. Descripción del Servicio
Hekko permite a los usuarios grabar contenidos de audio (clases, reuniones), obtener una transcripción automática y generar apuntes o actas estructurados mediante inteligencia artificial. El Servicio ofrece, entre otras, las siguientes funciones:
- Transcripción en tiempo real: conversión automática del audio a texto durante las clases
- Generación de notas estructuradas: creación automática de notas pedagógicas a partir de la transcripción
- Fichas de repaso: generación de síntesis y preguntas de examen
- Organización de clases: clasificación en carpetas y búsqueda en el contenido
- Chat contextual: asistente de IA para hacer preguntas sobre el contenido de las clases
6. Condiciones de uso
6.1 Uso autorizado
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio:
- Con fines personales y educativos o, con Hekko Pro, profesionales
- Respetando los derechos de terceros
- De conformidad con la legislación aplicable
6.2 Usos prohibidos
Está estrictamente prohibido:
- Grabar conversaciones privadas sin el consentimiento de los participantes
- Utilizar el Servicio con fines ilegales o fraudulentos
- Compartir la cuenta con terceros
- Intentar eludir las limitaciones técnicas del Servicio
- Utilizar el Servicio para generar contenido que vulnere los derechos de autor
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
- Extraer masivamente datos del Servicio (scraping)
- Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
6.3 Responsabilidad de la grabación
El Usuario se compromete a obtener la autorización previa de las personas grabadas y a respetar la legislación vigente relativa a la grabación de audio. Hekko no podrá ser considerado responsable de una grabación realizada sin el consentimiento de las personas afectadas.
7. Propiedad intelectual
7.1 Contenido del Usuario
El Usuario conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que importa o genera a través del Servicio. Los contenidos proporcionados por el Usuario así como los contenidos generados le pertenecen. Hekko no reivindica ningún derecho de propiedad sobre estos contenidos.
7.2 Propiedad del Servicio
El Servicio, incluyendo su código fuente, su interfaz, sus algoritmos y su marca, es propiedad exclusiva de Hekko. Cualquier reproducción, modificación o uso no autorizado está prohibido.
8. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
8.1 Tratamiento de las grabaciones de audio
Las grabaciones de audio se utilizan exclusivamente para generar una transcripción, apuntes o un acta. Los archivos de audio no se conservan y se eliminan automáticamente una vez generado el contenido.
8.2 Compromisos de Hekko
Hekko se compromete a:
- No vender los datos personales de los Usuarios
- No ceder ningún dato a terceros con fines comerciales
- Cifrar los datos sensibles
- Permitir la exportación («Descargar mis datos», en Ajustes) y la eliminación de los datos
- Cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
9. Precios y Suscripciones
9.1 Planes
Hekko ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y suscripciones de pago (mensuales o anuales) con funcionalidades ampliadas. Los precios y funcionalidades vigentes están disponibles en la página de precios.
9.2 Pago
Los pagos se realizan con tarjeta bancaria a través de un proveedor de pago seguro. Los pagos son exigibles por anticipado. Cualquier período de suscripción iniciado se debe en su totalidad. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación por parte del Usuario.
9.3 Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, las suscripciones que dan acceso a un contenido digital o a un servicio proporcionado de inmediato no dan lugar a un derecho de desistimiento.
No se podrá exigir ningún reembolso en caso de:
- No utilización del Servicio
- Cancelación anticipada por parte del Usuario
9.4 Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio personal. La cancelación surte efecto al final del período de suscripción en curso, sin reembolso.
9 bis. Hekko Pro: condiciones para clientes profesionales
Hekko Pro es una oferta destinada a profesionales y asociaciones para grabar reuniones y obtener un acta de ellas. El presente artículo se aplica a la persona que contrata Hekko Pro para las necesidades de su actividad profesional o asociativa (en adelante, «el Cliente profesional»). Completa los demás artículos y prevalece sobre ellos en caso de contradicción.
Precio y pago
Los precios aplicables son los que figuran en la página de tarifas en el momento de la contratación. A título indicativo, a 16 de octubre de 2026: 24,99 € al mes o 191,88 € al año por plaza en la web (pago mediante Stripe); 29,99 € al mes o 224,99 € al año en el App Store y Google Play, según las condiciones de esas plataformas. IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés (CGI).
Facturas
Para una suscripción contratada en la web, se emite una factura por cada pago, que puede consultarse desde el espacio de gestión de la suscripción; incluye la mención «TVA non applicable, art. 293 B du CGI». Para una compra en el App Store o Google Play, el recibo lo emite Apple o Google.
Ausencia de derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo francés está reservado a los consumidores. No se aplica al Cliente profesional que contrata Hekko Pro para las necesidades de su actividad. Las primeras reuniones gratuitas permiten probar el Servicio antes de pagar.
Rescisión y datos tras la rescisión
El Cliente profesional puede rescindir en cualquier momento desde Ajustes. La rescisión surte efecto al final del periodo pagado, sin reembolso del periodo iniciado. Tras el fin de la suscripción, las reuniones ya grabadas permanecen en la cuenta y siguen siendo legibles; las funciones reservadas a Hekko Pro (en particular las recomendaciones, la exportación en PDF y las reuniones más allá de la prueba gratuita) dejan de estar disponibles. El Cliente profesional puede en cualquier momento descargar sus datos desde Ajustes o eliminar su cuenta, lo que borra sus reuniones en un plazo de 30 días.
Equipos
Un equipo de Hekko Pro tiene de 2 a 10 plazas; por encima, con presupuesto. La persona que contrata la suscripción de equipo (el pagador) paga todas las plazas y gestiona en exclusiva la facturación; asigna y retira las plazas, sola o con los coadministradores que designe. El pagador y los coadministradores ven la actividad de los miembros (número de reuniones en 30 días, última actividad), nunca el contenido de sus reuniones. Un miembro retirado del equipo conserva su cuenta y sus reuniones; ni el pagador ni la organización tienen acceso a esas reuniones, durante o después de su pertenencia al equipo, salvo que el miembro las comparta.
Protección de datos y DPA
Para las reuniones que graba, el Cliente profesional es el responsable del tratamiento de los datos de los participantes y Hekko actúa como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD), en las condiciones descritas en la Política de privacidad. Hay un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible previa solicitud en contact@hekko.ai.
Consentimiento para la grabación
El Cliente profesional informa a los participantes antes de cualquier grabación y obtiene su consentimiento cuando la ley lo exija. Es el único responsable del cumplimiento de esta obligación y de las grabaciones que realiza. Está prohibido grabar una reunión o una conversación sin el conocimiento de sus participantes. Hekko puede suspender la cuenta de un usuario que infrinja esta norma.
El recurso al mediador de consumo previsto en el artículo 13 está reservado a los consumidores.
10. Limitación de responsabilidad
10.1 Disponibilidad del Servicio
Hekko se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, Hekko no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y no podrá ser considerado responsable de las interrupciones temporales.
10.2 Exactitud de las transcripciones
El Servicio se proporciona «tal cual». Las transcripciones y contenidos generados por la IA se proporcionan a título indicativo. Hekko no garantiza su exactitud absoluta y recomienda al Usuario que los verifique.
10.3 Limitación
La responsabilidad de Hekko no podrá ser comprometida en caso de:
- Errores de transcripción
- Pérdidas de datos independientes de su voluntad
- Uso no conforme del Servicio
La responsabilidad total de Hekko está limitada al importe de las sumas efectivamente abonadas por el Usuario durante los 12 meses anteriores.
10.4 Interrupción o cese del Servicio
Hekko se reserva el derecho de interrumpir o poner fin al Servicio, en particular en caso de cese de actividad, dificultades técnicas graves o fuerza mayor. En caso de cese definitivo del Servicio antes del final de una suscripción anual, se podrá efectuar un reembolso proporcional del período no utilizado.
11. Modificación de las CGU
Hekko se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Los Usuarios serán informados de las modificaciones sustanciales por correo electrónico o notificación en el Servicio. La continuación del uso del Servicio tras la modificación constituye la aceptación de las nuevas CGU.
12. Resolución
12.1 Por el Usuario
El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Esta eliminación conlleva la supresión definitiva de todos sus datos.
12.2 Por Hekko
Hekko se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de:
- Violación de las presentes CGU
- Uso fraudulento o abusivo del Servicio
- Impago de las sumas debidas
13. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el Usuario debe enviar primero una reclamación por escrito a contact@hekko.ai. Si no obtiene una respuesta satisfactoria, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo CM2C (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia – https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – litiges@cm2c.net). A falta de una solución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
14. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGU, puede contactar con Hekko por correo electrónico en la dirección:contact@hekko.ai
Hekko
Servicio automático de apuntes de clase y actas de reuniones