Eliminar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos en Hekko, la aplicación editada por Elian Tornikoski (EI). Puedes eliminar un curso concreto o tu cuenta completa.
1. Eliminar parte de tus datos (un curso)
Puedes eliminar un curso sin eliminar tu cuenta. Al hacerlo se borran el curso, sus apuntes, sus cuestionarios, sus fichas y su transcripción, así como cualquier archivo de audio o documento que siga almacenado para ese curso.
En la aplicación Hekko
- Abre la pestaña «Mis cursos».
- Pulsa el menú ⋯ de la tarjeta del curso.
- Elige «Eliminar» y confirma.
En hekko.ai
- Inicia sesión en hekko.ai y abre tu panel.
- Abre el menú ⋯ de la tarjeta del curso.
- Elige «Eliminar» y confirma.
La eliminación es inmediata y definitiva: un curso eliminado no se puede restaurar.
2. Eliminar tu cuenta y todos tus datos
Al eliminar la cuenta se borran todos tus cursos, apuntes, cuestionarios, fichas, carpetas y datos de cuenta, y finaliza cualquier suscripción activa.
En la aplicación Hekko
- Abre la pestaña «Ajustes».
- Baja hasta la sección «Zona de peligro».
- Pulsa «Eliminar mi cuenta».
- Confirma en la ventana que aparece.
En hekko.ai
- Inicia sesión en hekko.ai.
- Abre «Configuración» desde tu panel.
- En la pestaña «Cuenta», busca «Eliminar mi cuenta».
- Haz clic en «Eliminar» y confirma.
3. Solicitar la eliminación por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos desde la dirección de correo asociada a ella. Tramitamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Indícanos si quieres eliminar un curso concreto o tu cuenta completa. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de actuar.
4. Datos eliminados y datos conservados
La siguiente tabla resume qué ocurre con cada tipo de dato cuando eliminas tu cuenta.
| Tipo de datos | Tras la eliminación |
|---|---|
| Grabaciones de audio | Eliminadas. Ya se borran automáticamente justo después de la transcripción, sin esperar a tu solicitud. |
| Documentos importados | Eliminados. Ya se borran automáticamente una vez generado el curso. |
| Transcripciones, apuntes, cuestionarios y fichas | Eliminados. Borrado definitivo de nuestras copias de seguridad en un plazo de 30 días. |
| Datos de cuenta (dirección de correo, preferencias, carpetas) | Eliminados. Borrado definitivo de nuestras copias de seguridad en un plazo de 30 días. |
| Datos de facturación (facturas, justificantes de pago) | Se conservan 10 años, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales contables. No se usan para ninguna otra finalidad. |
5. Plazos
Una eliminación iniciada desde la aplicación o desde el sitio web es inmediata: tus datos desaparecen de nuestros servicios activos en el momento en que confirmas, y tu cuenta deja de poder usarse.
Nuestras copias de seguridad cifradas se renuevan periódicamente: el borrado pasa a ser definitivo en un plazo de 30 días. Solo los datos de facturación se conservan más allá, durante el tiempo que exige la ley.
6. Contactar con nosotros
Para cualquier duda sobre la eliminación de tus datos, escríbenos a support@hekko.ai.
El detalle de nuestros tratamientos figura en nuestra política de privacidad.