Excluir sua conta e seus dados
Última atualização: 20 de agosto de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados no Hekko, o aplicativo publicado por Elian Tornikoski (EI). Você pode excluir um curso específico ou toda a sua conta.
1. Excluir parte dos seus dados (um curso)
Você pode excluir um curso sem excluir sua conta. A exclusão apaga o curso, suas anotações, quizzes, flashcards e transcrição, além de qualquer arquivo de áudio ou documento ainda armazenado para esse curso.
No aplicativo Hekko
- Abra a aba “Meus cursos”.
- Toque no menu ⋯ do cartão do curso.
- Escolha “Excluir” e confirme.
Em hekko.ai
- Faça login em hekko.ai e abra seu painel.
- Abra o menu ⋯ do cartão do curso.
- Escolha “Excluir” e confirme.
A exclusão é imediata e definitiva: um curso excluído não pode ser restaurado.
2. Excluir sua conta e todos os seus dados
A exclusão da conta apaga todos os seus cursos, anotações, quizzes, flashcards, pastas e dados de conta, e encerra qualquer assinatura ativa.
No aplicativo Hekko
- Abra a aba “Configurações”.
- Role até a seção “Zona de perigo”.
- Toque em “Excluir minha conta”.
- Confirme na janela exibida.
Em hekko.ai
- Faça login em hekko.ai.
- Abra “Configurações” no seu painel.
- Na aba “Conta”, localize “Excluir minha conta”.
- Clique em “Excluir” e confirme.
3. Solicitar a exclusão por e-mail
Se você não conseguir acessar sua conta, escreva para nós usando o e-mail associado a ela. Tratamos o pedido em no máximo 30 dias.
Informe se deseja excluir um curso específico ou toda a sua conta. Podemos pedir que você confirme sua identidade antes de agir.
4. Dados excluídos e dados retidos
A tabela abaixo resume o que acontece com cada tipo de dado quando você exclui sua conta.
| Tipo de dado | Após a exclusão |
|---|---|
| Gravações de áudio | Excluídas. Já são apagadas automaticamente logo após a transcrição, sem esperar pelo seu pedido. |
| Documentos importados | Excluídos. Já são apagados automaticamente assim que o curso é gerado. |
| Transcrições, anotações, quizzes e flashcards | Excluídos. Apagamento definitivo dos nossos backups em até 30 dias. |
| Dados da conta (endereço de e-mail, preferências, pastas) | Excluídos. Apagamento definitivo dos nossos backups em até 30 dias. |
| Dados de faturamento (faturas, comprovantes de pagamento) | Retidos por 10 anos, em cumprimento das nossas obrigações legais contábeis. Não são usados para nenhuma outra finalidade. |
5. Prazos
Uma exclusão iniciada pelo aplicativo ou pelo site é imediata: seus dados desaparecem dos nossos serviços ativos no momento em que você confirma, e sua conta deixa de poder ser usada.
Nossos backups criptografados passam por rotação: o apagamento se torna definitivo em até 30 dias. Apenas os dados de faturamento são mantidos além desse prazo, pelo período exigido por lei.
6. Fale conosco
Para qualquer dúvida sobre a exclusão dos seus dados, escreva para support@hekko.ai.
O detalhe dos nossos tratamentos consta na nossa política de privacidade.